如何深度开发客户?
做一锤子买卖容易,长期合作获取利益就很难,需要花很多心思和功夫打造核心竞争力。也许客户因为价格跟你合作,也许因为你的工作效率跟你合作,也许因为你的服务跟你合作,也许因为你的专业跟你合作,也许因为你的付款方式跟你合作,也许因为对你公司印象不错跟你合作,也许因为你的诚信跟你合作,也许因为你的Email让他看起来很舒服跟你合作,扬州进口代理,也许因为……
总之就一句话,客户能跟你合作,能选择你,必然有他的道理,必然你在某些地方跟别人不一样。可能自己不知道,但是客户知道。可能客户知道,但是他不告诉你。这就需要自己去摸索,去完善各种细节,去思考怎样把客户绑在一条船上。
千万不要接单接得莫名其妙,徐州进口代理,丢单也丢得莫名奇妙。客户下单了,不知道为什么会下给你;客户没消息了,也不知道为什么没消息,是不是价格高,还是什么别的原因。这就需要自己长期的思考和总结,也需要经验的积累和实践操作的积累。谁都不免会去揣测原因,但是揣测不是猜测,要根据事实、根据自己掌握的蛛丝马迹,结合经验,来总结一个可能性出来。
CRM不是一个简单的事情,千万不要认为做一个客户跟进表,简单的填写一下客户的喜好,订单的数量和公司的利润,就能解决问题了。要注意各种细节,去思考,让自己做得更好,更加**,这才是竞争之下的真正差异化,才能够对客户做深度开发。
因代理进口业务的普遍性,每个货代公司、报关公司、进出口代理公司都可以帮客户完成代理进口工作,他们具有以下特点。
1、体系全
大型供应链进口公司在进口渠道开拓上比较完善,自营业务涉及到物流车辆、仓储、报关、金融融资类产品等服务项目,在进口行业中占据了很大的优势资源,开展业务较早,积累了大部分的资源。
2、价格较低
大型供应链进口公司都有自己的运输车辆和仓储,综合进口成
本较低。例如中国香港到深圳进口,采用一车多报,一辆港车可以10-20票左右的货物,运输成本大约50元/票,进口代理,收取代理费按货值千分之三,每个客户进口成本可低至200元/票左右。在价格为主导的市场环境中,此成本诱惑较大。
3、不足点:
以上供应链公司依托临近中国香港的地理优势,可以快速低成本的完成中国香港进口货物到深圳,但其有以下两点不足:
一是不进口食品、化工品等需要商检及备案的产品,此类产品需花费大量时间精力操作,镇江进口代理,不利于他们快速完成进口;
二是主要操作中国香港进口这一个项目,而国内的空运、海运、快递等进口业务没有价格优势,此类的进口量相对非常少。